Esta política de troca e devolução, foi elaborada em estrito cumprimento às normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e equidade em nosso processo.

Troca de Produtos:

Caso você não esteja plenamente satisfeito com seu produto ou tenha se arrependido da compra, oferecemos a possibilidade de troca em até 7 dias a contar da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

Para efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado, sem quaisquer sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, é imprescindível que o item esteja na embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para contato@projetogarden.com.br, fornecendo seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Você receberá nosso contato com todas as informações necessárias para dar seguimento ao processo.

Devolução por Arrependimento:

Se você se arrepender da compra, é possível solicitar a devolução do pedido em até 7 dias a partir da data de recebimento em seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para contato@projetogarden.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias a contar da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais para você.

Produtos com Defeito de Fabricação:

Conforme a legislação brasileira, para itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a contar da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Como solicitar a devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para contato@projetogarden.com.br, fornecendo seu nome completo, número do pedido e informações detalhadas sobre o defeito de fabricação, incluindo fotos ou vídeos. Analisaremos o seu caso em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos.

Processo de Devolução:

Os custos de envio da devolução de produtos devido ao direito de arrependimento ou defeitos de fabricação serão cobertos por nossa loja por meio do processo de logística reversa.

Após a sua solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Sugerimos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa apropriada que preserve as peças durante o transporte.

Estamos comprometidos em garantir a sua experiência de compra na Projeto Garden. Caso tenha dúvidas ou precise de informações adicionais, não hesite em entrar em contato com nosso time de Pós-Vendas. Agradecemos por escolher a Projeto Garden.